Solarwinds ขับเคลื่อนไอทีไปข้างหน้าด้วยโซลูซันที่เรียบง่าย ทรงพลัง และปลอดภัยสำหรับไอทีแบบไฮบริดในปัจจุบัน
สร้างมาตรฐานใหม่ในการพัฒนาซอฟต์แวร์ที่ปลอดภัย รวมถึงป้องกันภัยคุกคามที่ซับซ้อนมากขึ้น โดยโซลูชันของ Solarwinds นั้นจะครอบคลุมตั้งแต่ระบบเครือข่าย, แอพลิเคชั่น, เซิร์ฟเวอร์, storage , virtualization รวมไปถึงระบบ SIEM ครบจบในซแฟต์แวร์เดียวจึงสามารถทำให้คุณบริหารจัดการระบบเครือข่ายได้อย่างง่ายดายและไม่ยุ่งยาก
Network Performance Monitor
การตรวจสอบเครือข่ายผู้ขายหลายรายที่สามารถปรับขนาดและขยายได้ตามความต้องการของเครือข่ายของคุณ
Key Features
- Multi-vendor network monitoring
- Network Insights เพื่อการมองเห็นที่ลึกยิ่งขึ้น
- Intelligent maps
- มีระบบ NetPath และ PerfStack เพื่อการแก้ไขปัญหาที่ง่ายดาย
- Smarter scalability สําหรับสภาพแวดล้อมขนาดใหญ่
- การแจ้งเตือนขั้นสูง
Network Availability Monitoring
การหยุดทํางานของเครือข่ายอาจเกิดจากปัญหาที่แตกต่างกันและไม่มีเครื่องมือที่สามารถตรวจสอบความพร้อมการใช้งานของเครือข่ายที่เหมาะสม ซึ่งการค้นหาสาเหตุของปัญหาอาจเหมือนกับการค้นหาเข็มในกองหญ้า
SolarWinds® Network Performance Monitor (NPM) เป็นเครื่องมือวินิจฉัยเครือข่ายที่สร้างขึ้นเพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพและความพร้อมใช้งานของอุปกรณ์เครือข่ายอย่างต่อเนื่อง และช่วยในการแก้ไขปัญหาเครือข่ายเมื่อเกิดปัญหาขึ้นด้วยการแจ้งเตือนเครือข่ายอัจฉริยะ NPM ซึ่งจะแจ้งให้คุณทราบช่วงเวลาที่เมตริกประสิทธิภาพหลักผ่านเกณฑ์ที่สําคัญ ทำให้คุณสามารถเริ่มแก้ไขปัญหาได้ทันทีที่เกิดปัญหาขึ้น
NetPath Network Path Analysis
NetPath เป็นมากกว่าเครื่องมือ traceroute ภาพที่ช่วยให้คุณเห็นเส้นทางเครือข่ายที่สําคัญทั้งหมดเพื่อข้อมูลเชิงลึกที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นและเวลาในการแก้ไขปัญหานั้นเร็วขึ้น สามารถดูอุปกรณ์ แอปพลิเคชัน เครือข่าย และผู้จําหน่ายทั้งหมดในการวิเคราะห์เส้นทางหน้าเดียวเพื่อให้ได้สัญญาณที่มากขึ้นและเสียงรบกวนน้อยลง ติดตามทุกการกระโดดและดูเวลาแฝงในอดีตแบบเรียลไทม์
นอกจากนี้ยังสามารถควบคุมอินเทอร์เน็ตของคุณได้อย่างสมบูรณ์ ดูประสิทธิภาพด้วยการตรวจสอบประสิทธิภาพเครือข่าย รับส่งข้อมูลด้วยตัววิเคราะห์ รวมไปถึงรับส่งข้อมูลเครือข่ายและรายละเอียดการกําหนดค่าของอุปกรณ์ด้วยตัวจัดการการกําหนดค่าเครือข่าย NetPath จะทำให้คุณสามารถแยกการชะลอตัวของเครือข่ายและกําหนดบุคคลจริงที่คุณต้องติดต่อเพื่อแก้ไขได้
Network Mapping Tools
SolarWinds Orion® Maps เป็นคุณสมบัติการแก้ไขปัญหาที่แสดงแผนที่ความสัมพันธ์ทางกายภาพและเชิงตรรกะระหว่างเอนทิตีที่ตรวจสอบโดยผลิตภัณฑ์ Orion Platform ที่คุณติดตั้งไว้ ซึ่ง Orion Maps ที่สร้างขึ้นโดยอัตโนมัติหรือสร้างขึ้นใหม่ตั้งแต่ต้นสามารถช่วยให้คุณแยกและระบุปัญหาด้านสุขภาพและประสิทธิภาพที่สําคัญที่เกิดจาก NPM ได้อย่างรวดเร็ว
Performance Analysis
เมื่อพูดถึงการแก้ไขปัญหาด้านประสิทธิภาพภายในสภาพแวดล้อมด้านไอทีของคุณ ข้อมูลของคุณนั้นมีแนวโน้มที่จะมีชนิดข้อมูลที่แตกต่างกัน ไม่ว่าคุณจะกําลังมองหา network interface utilization, application performance counters, VM host memory utilization, database wait metrics หรือ storage IOPS PerfStack™ ช่วยให้คุณสามารถเปรียบเทียบประเภทข้อมูลเหล่านี้เคียงข้างกันได้ เพียงลากและวางเมตริกที่น่าสนใจลงในแผนภูมิ จากนั้น PerfStack จะวางซ้อนเมตริกเหล่านั้นเพื่อความสัมพันธ์และการวิเคราะห์ประสิทธิภาพที่ง่ายดาย
Advanced Alerting
ด้วย Network Performance Monitor (NPM) คุณสามารถใช้หรือแก้ไขการแจ้งเตือนเริ่มต้นในตัว หรือตั้งค่าการแจ้งเตือนที่กําหนดเองที่แม่นยําตามความต้องการของคุณ สําหรับเครือข่ายขนาดใหญ่ คุณสามารถใช้ประโยชน์จากการแจ้งเตือนอัจฉริยะเพื่อช่วยหลีกเลี่ยงการแจ้งเตือนที่ไม่จําเป็นที่หลั่งไหลเข้ามา คุณยังสามารถสร้างการแจ้งเตือนที่ขึ้นต่อกันและ topology-aware เพื่อให้คุณได้รับเฉพาะการแจ้งเตือนที่สําคัญอย่างแท้จริงเท่านั้น การใช้ซอฟต์แวร์การแจ้งเตือนเครือข่ายบนเว็บของ NPM สามารถสร้างการแจ้งเตือนได้อย่างง่ายดายตามเงื่อนไขทริกเกอร์ที่ซ้อนกันอย่างง่ายหรือซับซ้อน
Web Help Desk
สร้างระบบให้ความช่วยเหลือลูกค้าในรูปแบบ Web-based ทั้งยังมีระบบ Ticket เพื่อเพิ่มความสะดวกในการให้บริการ
Key Features
- Automation of ticketing
- Centralized knowledge base
- Tracking and management of IT assets
- Simplified project and task management with relational ticketing
- Integration with Active Directory and LDAP
- Reporting to measure SLAs
Automated Ticketing Management
Web Help Desk ช่วยทําให้งานการจัดการใบสั่งงานของแผนกความช่วยเหลือหลักเป็นไปโดยอัตโนมัติ รวมถึงการมอบหมายใบสั่งงาน การกําหนดเส้นทาง และการยกระดับ ซึ่งจะช่วยให้คุณประหยัดเวลาและความพยายามด้วยตนเอง นอกจากนี้ยังช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการทํางานของแผนกช่วยเหลือของคุณ
แปลง email request ทั้งหมดให้เป็น help desk ticket อัตโนมัติ
สร้างกฎสําหรับ ticket routing และจัดการงานระหว่างหลายแผนก
เชื่อมโยง ticket ที่มีปัญหากับIT asset และติดตามประวัติคําขอและข้อร้องเรียน
- ส่งอีเมลและข้อความ SMS แจ้งเตือนเมื่อ ticket ไม่มีผู้ดูแลหรือไม่ได้มอบหมาย
Incident Tracking
ด้วยการใช้นโยบายการจัดการเหตุการณ์ที่มุ่งเน้นซึ่งร่วมมือกับ SolarWinds® Web Help Desk® (WHD) คุณสามารถช่วยลดความซับซ้อนของวงจรชีวิตเหตุการณ์ทั้งหมดตั้งแต่การสร้างและการมอบหมายการตรวจสอบ SLA และการยกระดับไปสู่การเชื่อมโยงเหตุการณ์กับ ticket ที่มีปัญหา
ด้วย Web Hlep Desk คุณสามารถปรับปรุงการดูแลผู้ใช้ปลายทาง การติดตามปัญหาและแนวโน้มจากสถานที่รวมศูนย์เดียว อีกทั้งยังสามารถตรวจสอบและจัดการ ticket เหตุการณ์และปัญหาได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย
SLA Reporting
ซอฟต์แวร์ Web Help Desk® ที่ยืดหยุ่นและมีประสิทธิภาพช่วยให้คุณสามารถกําหนดค่าและจัดการข้อตกลงระดับการให้บริการที่แตกต่างกันตามความต้องการของลูกค้าของคุณ ปรับปรุงการแก้ปัญหาของแหล่งความช่วยเหลือโดยลดความซับซ้อนของการจัดการบริการด้านไอที
Asset Management
การจัดการสินทรัพย์ซอฟต์แวร์เป็นกระบวนการที่เป็นระบบในการจัดการ และเพิ่มประสิทธิภาพซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งในโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีของคุณ ซึ่งคุณจะสามารถจัดการสินทรัพย์ซอฟต์แวร์ในทุกขั้นตอนของวงจรได้ตั้งแต่การจัดซื้อไปจนถึงการปรับใช้การบํารุงรักษาการใช้งานและการรื้อถอน
Dameware Remote Everywhere
โปรแกรมสำหรับควบคุมเครื่องคอมพิวเตอร์โดยเน้นการใช้งานที่ง่ายต่อการควบคุม โดยคุณสามารถควบคุมเครื่องคอมพิวเตอร์ได้มากกว่า 1 เครื่องในเวลาเดียวกัน Dameware นั้นรองรับการเชื่อมต่อและควบคุมเครื่องคอมพิวเตอร์ในระบบปฏิบัติการที่แตกต่างกันได้ถึงแม้จะอยู่ในระยะไกล
Dameware Remote Everywhere เป็นโซลูชันการสนับสนุนระยะไกลบนคลาวด์ที่รวดเร็ว เรียบง่าย และน้ำหนักเบา ซึ่งสามารถเข้าถึงได้จากเกือบทุกที่ด้วยการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
Fast Issue Resolution
เมื่อผู้ใช้ปลายทางมีปัญหา Dameware Remote Everywhere จะช่วยให้คุณแก้ไขได้อย่างรวดเร็ว หลีกเลี่ยงการเชื่อมต่อที่ยาวนานหรือเวลาตอบสนองของซอฟต์แวร์
Unattended Support
แก้ไขปัญหาของผู้ใช้ปลายทางอยู่เบื้องหลังทำให้ไม่ต้องรบกวนพวกเขาโดยไม่จำเป็น
From Anywhere to Everywhere
เข้าถึงจากระยะไกลได้อย่างรวดเร็วไม่ว่าจะจาก Windows, Mac OS X หรือ Linux ไปยังเดสก์ท็อปหรืออุปกรณ์เคลื่อนที่เช่น Android หรือ iOS
High-Resolution Support
การมองเห็นที่คมชัดในรูปแบบ HD ปรับขนาดตามความสามารถของเครือข่ายของคุณ
